ตัวอย่างเช่น ในสกอตแลนด์ ซึ่งใช้เวลา 145 ปีในการค้าขายโดยตรงกับภาคการบริการ ต้องเผชิญกับการสูญเสีย 90% ของธุรกิจเกือบชั่วข้ามคืนแต่ไม่มีสิทธิ์ได้รับการสนับสนุนจากรัฐบาล มันเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจดั้งเดิมอย่างรวดเร็วและเริ่มขายสู่สาธารณะ เพื่อเตรียมการตอบสนองอย่างสร้างสรรค์ต่อความท้าทายของไวรัสโคโรน่า Dunn ได้พัฒนาแอพสำหรับคนขับเพื่อช่วยในการขนส่งและอำนวยความสะดวกในการสั่งซื้อของลูกค้า การตอบสนองที่ปกติจะใช้เวลาหลายเดือนในการพัฒนา  มนุษย์ เกิดขึ้นภายในสามสัปดาห์ บริษัทยังตอบสนองอย่างรวดเร็วในการลดบรรจุภัณฑ์ขนาดอุตสาหกรรม เช่น คำสั่งซื้อข้าวจำนวนมาก เช่น ปกติจัดส่งในกระสอบขนาด 25 กก. ความคิดสร้างสรรค์ไม่ได้หยุดอยู่แค่นั้น ความเชี่ยวชาญในการจ่ายเครื่องดื่มถูกนำมาใช้ในการพัฒนาจุดบริการเจลทำความสะอาดมือพร้อมพื้นที่สำหรับสร้างแบรนด์ของลูกค้าเพื่อรองรับการเปิดให้บริการอีกครั้ง คำถามคือ บริษัทจะกลับไปใช้รูปแบบธุรกิจแบบดั้งเดิมที่มีกระบวนการใหม่เหล่านี้หรือไม่? หลังจากลงทุนในเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐานใหม่แล้ว ดูเหมือนว่าไม่น่าจะล้มเลิกกระแสธุรกิจใหม่นี้ เนื่องจาก Dunn จำเป็นต้องรักษาความยืดหยุ่นนี้ไว้เพื่อตอบสนองต่อความท้าทายอื่นๆ ที่รออยู่ข้างหน้า